রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ak887-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে কী পরিবর্তন করা সম্ভব।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
ak887 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান, অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। কুকি সংক্রান্ত পছন্দ আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আমাদের নীতি ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস থেকে পছন্দ বদলানো যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলাতে পারবেন। বাকি তথ্যের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস অপশন থেকে আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

এই নীতিতে প্রবেশ ও এর সুবিধা ভোগ করা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনেই এই নীতি কার্যকর।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি তা অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাই করতে পারবেন।